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Conoce a nuestro equipo

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Juan B. Lendoiro García es el propietario y fundador de VoiceTeam. Además, es Director General de Librerías Lendoiro desde el 20 de octubre de 2008. Es licenciado en Administración y Dirección de Empresas y tiene un máster en Marketing.

Juan Lendoiro

CEO

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Ariel De los Santos

Director General

Experiencia en TI con MBA y formación ejecutiva. Líder de implementación de COPC. Ariel cuenta con casi 15 años de experiencia en el sector de BPO y más de 10 en el sector manufacturero (TI, desarrollo de productos y adquisiciones). Es miembro fundador de VoiceTeam y dirige la prestación de servicios y ventas a los sectores verticales de las telecomunicaciones, la sanidad, las finanzas y el comercio minorista.

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Jasmin Cruz

Directora de Finanzas

Directora Financiera con 15 años de experiencia en la industria de BPO más 5+ en el sector agroindustrial. Licenciada en contabilidad y comunicación social, es miembro fundador de VoiceTeam.

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Aubrey Rivera

Directora de Operaciones

Con casi 20 años de experiencia en el sector de BPO, ha desempeñado funciones en operaciones, gestión de personal, formación, contratación e implantación de nuevos servicios. Tiene experiencia en el manejo y lanzamiento de múltiples líneas de negocio, incluyendo chat y back office a través de 900 FTE en una gama de sitios a nivel mundial. Ha implementado con éxito centros de operaciones en ventas, servicio, chat y procesos relacionados, y tiene experiencia en la gestión de relaciones con clientes en diferentes entornos culturales.

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15 años de experiencia en procesos de Recursos Humanos y Gestión Empresarial como socio de negocios de empresas de diferentes mercados en República Dominicana, locales e internacionales, agregándoles valor a través de la ejecución directa de estrategias de gestión de personas.

Experiencia comprobada como profesional en la gestión del talento y construcción de cultura a través del diseño de procesos y estrategias claves basadas en una mentalidad data-driven para atraer, retener y comprometer a nuestra gente. Además, un avanzado conocimiento y manejo de casos legales apoyados en las leyes laborales del país y coaching a todo nivel de la empresa.

Colaboré para varias empresas dominicanas y multinacionales, pequeñas, medianas y grandes a lo largo de mi carrera, en los sectores de retail, servicios, manufactura, zonas francas, consultoría y BPO (call center), abarcando las diferencias en los procesos, datos, personas y estrategias de cada mercado, permitiéndome una experiencia completa y global de las mejores prácticas.

Ailyn Rodríguez

Directora de Talento y Cultura

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Félix Jiménez

Director de TI

Con más de 14 años de experiencia en arquitectura tecnológica, externalización de procesos empresariales (BPO) y operaciones de centros de llamadas. Con formación en ingeniería telemática y un profundo conocimiento de VoIP, bases de datos y tecnologías emergentes, ha dirigido equipos y proyectos de forma constante para ofrecer soluciones innovadoras y fomentar el crecimiento empresarial. Su mentalidad estratégica, unida a una sólida base en gestión empresarial, le permite ofrecer valiosas ideas y recomendaciones para optimizar la infraestructura de TI y racionalizar las operaciones.

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Francisco Henríquez

Director de Operaciones Senior

Con 15 años de experiencia en BPO en Operaciones, Mano de Obra y Gestión de Proyectos (Certificación en Gestión de Proyectos de Google). Licenciado en Administración y Dirección de Empresas y Máster en Economía Aplicada por la Western Michigan University (WMU) más un Programa de Dirección D1 por la IDADE Management School.

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Luis Ureña

Director de Operaciones Senior

Con formación en Ingeniería de Software y seis años de experiencia en BPO en Operaciones, además de un Programa de Dirección D1 por la Escuela de Dirección IDADE.

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Juan Lendoiro

CEO

Ariel De los Santos

General Manager

Jasmin Cruz

Director of Finances

Aubrey Rivera

Director of Operations

Impulsando el éxito de tu
equipo

Al contratarnos, obtienes algo más que un equipo de apoyo: adquieres un socio estratégico comprometido con elevar la satisfacción del cliente y fomentar la expansión del negocio. Nos alineamos con tus necesidades y principios, preparados para representar tu marca de la manera más excepcional.

 

Nuestro compromiso es ser el motor que impulse tus triunfos. Tanto si buscas apoyo en horas punta como si necesita asistencia multilingüe o soluciones a medida, estamos preparados para ajustarnos a tus necesidades. Con nuestra competencia en gestión de relaciones con los clientes, confíe en que tu equipo y tus clientes están en buenas manos.

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de tu equipo.

Al contratarnos, obtienes algo más que un equipo de apoyo: adquieres un socio estratégico comprometido con elevar la satisfacción del cliente y fomentar la expansión del negocio. Nos alineamos con tus necesidades y principios, preparados para representar tu marca de la manera más excepcional.

 

Nuestro compromiso es ser el motor que impulse tus triunfos. Tanto si buscas apoyo en horas punta como si necesita asistencia multilingüe o soluciones a medida, estamos preparados para ajustarnos a tus necesidades. Con nuestra competencia en gestión de relaciones con los clientes, confíe en que tu equipo y tus clientes están en buenas manos.

Nos preocupamos por tus clientes / Nos importan tus objetivos / Nos importa tu éxito /
Testimoniales

Francisco Henríquez

DIRECTOR DE OPERACIONES

Albeirys Rodríguez

SUPERVISORA DE OPERACIONES

Marcos Bertozzo

INGENIERO DE PROCESOS

Yeniffer Vega

DIRECTORA DE OPERACIONES

Darling Arias

SUPERVISOR SENIOR

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2023 Voice Team , Todos los derechos reservados.

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